Operations Customer Expert – Remote met accommodatie in Lissabon

Over de functie

Als Operations Customer Expert ondersteun je Zettle by PayPal, een snelgroeiend fintech‑platform, vanuit Lissabon. Je werkt volledig remote en biedt klantenservice via telefoon, e‑mail en chat, terwijl je deel uitmaakt van een internationaal team.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen bij onboarding, bestellingen en logistiek.
• Technische problemen oplossen met de app, kaartlezer en andere apparaten.
• Financiële vragen behandelen, zoals transacties, rapporten en betalingen.
• Dagelijkse communicatie via telefoon, e‑mail en chat verzorgen.
• Een uitstekende, klantgerichte service waarborgen.

Gewenst profiel

• Vloeiend Duits (of een andere EU‑taal) en goed Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en bereidheid om naar Portugal te verhuizen.
• Flexibiliteit voor roterende 40‑urige shifts.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenservice‑processen en -tools.
• Basiskennis van fintech‑applicaties en betalingssystemen.

Wat wij bieden

• Relocation‑pakket inclusief ophalen vanaf de luchthaven en administratieve ondersteuning.
• Mogelijkheid tot bedrijfsaccommodatie of een huisvestingsvoordeel.
• Maandelijks salaris tussen €1.159,32 en €1.484,82 (excl. huisvesting).
• Internationale werkomgeving binnen het PayPal‑ecosysteem.
• Volledig remote project met kans op hybride werken.