Operations Customer Expert (Fintech) – Remote met verhuizing naar Lissabon

Over de functie

Als Operations Customer Expert ondersteun je Zettle by PayPal, een snelgroeiend fintech‑platform, vanuit Lissabon. Je combineert klantenservice met technische probleemoplossing in een internationale omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten helpen via telefoon, e‑mail en chat bij onboarding, bestellingen en logistiek.
• Technische issues met de app, kaartlezer of andere apparaten oplossen.
• Financiële vragen behandelen, zoals transacties, rapporten en betalingen.
• Zorgen voor een uitstekende, klantgerichte service.

Gewenst profiel

• Vloeiend Duits of een andere EU‑taal en goed Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en bereidheid om naar Portugal te verhuizen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenondersteuning via telefoon, e‑mail en chat.
• Kennis van fintech‑applicaties en basis hardware (kaartlezer, mobiele apparaten).

Wat wij bieden

• Relocation‑pakket inclusief luchthavenophaal en administratieve ondersteuning.
• Mogelijkheid tot bedrijfsaccommodatie of een cash‑pakket.
• Internationale werkomgeving met roterende shifts (40 uur per week).
• Volledig remote project met kans op hybride werken.