Operations Customer Expert (Fintech) – Remote + accommodatie in Lissabon

Over de functie

Als Operations Customer Expert ondersteun je Zettle by PayPal, een snelgroeiend fintech‑platform, vanuit Lissabon. Je combineert klantenservice met technische probleemoplossing en werkt in een internationaal, remote team.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten helpen via telefoon, e‑mail en chat bij onboarding, bestellingen en logistiek.
• Technische storingen oplossen met betrekking tot de app, kaartlezer en andere apparaten.
• Financiële vragen behandelen, zoals transacties, rapporten en betalingen.
• Een uitstekende, klantgerichte service waarborgen en feedback terugkoppelen.

Gewenst profiel

• Vloeiend Duits (of een andere EU‑taal) en goed Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte mindset en bereidheid om naar Portugal te verhuizen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met klantenondersteuning via telefoon, e‑mail en chat.
• Basiskennis van fintech‑applicaties en hardware (kaartlezer, POS‑apparaten).

Wat wij bieden

• 40 uur per week met roterende shifts, volledig remote (eventueel hybride).
• Relocation‑package inclusief luchthavenpick‑up, administratieve ondersteuning en mogelijkheid tot bedrijfsaccommodatie.
• Salarisopties: €1.159,32 / maand (excl. huisvesting) of €1.484,82 / maand inclusief alle vergoedingen.
• Internationale werkomgeving binnen het PayPal‑ecosysteem.