Gouvernant(e) d'étage

À propos du poste

En tant que gouvernant(e) d'étage, vous êtes le garant de la propreté et du bien‑être des clients au sein de notre établissement hôtelier. Rattaché(e) au Room Division Manager, vous assurez la liaison entre la direction et les équipes de nettoyage.

Missions principales

• Superviser et coordonner le travail des équipes de nettoyage des chambres et des parties communes.
• Contrôler quotidiennement la propreté et la conformité des espaces selon les standards de l’hôtel.
• Organiser les priorités de nettoyage en fonction des arrivées, départs et demandes clients.
• Former, accompagner et évaluer les collaborateurs du département Housekeeping.
• Gérer les stocks de linge, produits d’entretien et consommables.
• Signaler les problèmes techniques et assurer le suivi avec le service maintenance.
• Participer à l’élaboration des plannings et au suivi des performances de l’équipe.
• Assurer le reporting quotidien auprès de la direction et analyser les indicateurs de performance.

Profil recherché

• Expérience confirmée en housekeeping, idéalement en tant que gouvernant(e) d’étage ou assistant(e) gouvernant(e).
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion d’équipe.
• Sens du détail et exigence élevée en matière de qualité.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise du français ; toute autre langue constitue un atout.
• Connaissance des standards d’un hôtel 4 étoiles.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base.