E-reputation lead – digitale communicatie en reputatiemonitoring

Over de functie

NMBS zoekt een e-reputation lead in de buurt van het station Brussel-Zuid (gebouw Atrium). Je werkt mee aan de externe digitale communicatiestrategie van NMBS, waakt over de samenhang van de extern verspreide boodschappen, versterkt het imago van het bedrijf en beheert de relaties met externe partners en agentschappen. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het team Press, Media and Corporate Communication en leidt een team van 7 personen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Digitale corporate strategie van NMBS uitwerken en implementeren, met redactionele prioriteiten en content die per kanaal is afgestemd
• Digitale monitoring opzetten rond mobiliteit en openbaar vervoer en trends vertalen naar communicatiekansen
• Reputatiemonitoring superviseren om risico's, opportuniteiten en veranderingen in perceptie snel te detecteren
• Team van 7 personen leiden: doelstellingen, prioriteiten, competentieontwikkeling en samenwerking tussen contentcreatie, social listening, data-analyse en reporting
• Externe agentschappen en dienstverleners coördineren en de kwaliteit en deadlines van hun leveringen bewaken
• Transversale digitale communicatieprojecten opvolgen (websiteartikelen, sociale media, video's) en creatief nieuwe content bedenken
• Samenwerken met andere NMBS-teams om initiatieven extern zichtbaar te maken

Gewenst profiel

• Bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring)
• Minimaal 5 jaar ervaring in corporate communicatie, voornamelijk op het vlak van sociale media en social listening
• Minimaal 3 jaar ervaring in het rechtstreeks aansturen en ontwikkelen van een team
• Goed Nederlands en Frans
• Gelijkwaardigheidsattest van de Vlaamse Overheid indien het diploma in het buitenland is behaald

Vereiste vaardigheden

• Inzicht in sociale media, contentcreatie, social listening en performanceanalyse
• Uitstekende schrijf- en synthesevaardigheden
• Organiseerde follow-up van planningen en deliverables met externe partners
• Flexibiliteit en vermogen om snel een intern netwerk op te bouwen

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris met 13e maand, onkostenvergoeding, maaltijdcheques en bonus
• Deel van het salaris als flexibel budget (bijv. fietslease, leaseauto, pensioen)
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Telewerken, flexibele uren en 33 vakantiedagen
• Treinabonnement, kortingen op internationale reizen en fietsvergoeding
• Kortingen voor gezinsactiviteiten en winkels