E-reputation lead – Communication digitale SNCB

À propos du poste

L'entreprise SNCB recherche un(e) e-reputation lead pour piloter la stratégie de communication externe digitale de l'entreprise. Vous dirigez une équipe de 7 personnes, assurez la cohérence des messages, renforcez l'image de l'entreprise et gérez les relations avec les parties prenantes clés, tout en assurant la veille digitale et réputationnelle. Le poste est basé près du station de Bruxelles-Zuid, dans le bâtiment Atrium.

Missions principales

• Piloter la stratégie digitale de l'entreprise : priorités éditoriales, cohérence entre les plateformes, création, publication et optimisation des contenus.
• Mettre en place une veille digitale sur la mobilité et les transports publics, et transformer les tendances en opportunités de communication.
• Superviser la veille réputationnelle pour repérer rapidement les risques, les opportunités et les évolutions de perception.
• Suivre les évolutions des usages numériques, des plateformes, des formats et des outils d'analyse.
• Gérer une équipe de 7 personnes : objectifs, répartition des tâches, accompagnement et collaboration entre création de contenu, social listening, analyse de données et reporting.
• Piloter les agences et prestataires externes de création de contenu et assurer la qualité et les délais des livrables.
• Développer et suivre des projets transverses (articles, réseaux sociaux, vidéos) et contribuer au plan de communication global.

Profil recherché

• Bachelor (ou équivalent par expérience).
• Minimum 5 ans d'expérience en communication, essentiellement sur les réseaux sociaux et le social listening.
• 3 ans d'expérience dans la gestion directe d'une équipe, avec fixation d'objectifs, suivi de la performance et accompagnement des collaborateurs.
• Communication aisée en français et en néerlandais ; connaissance du contexte politique, économique et social de la SNCB.

Compétences requises

• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse, adaptation des messages aux publics cibles.
• Organisation et rigueur dans le suivi des plannings, des livrables et des validations avec les partenaires externes.
• Capacité à construire un réseau interne, à responsabiliser les collaborateurs et à gérer des situations complexes.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif avec 13e mois, indemnités de frais, chèques repas et bonus collectifs et individuels.
• Budget flexible (vélo, voiture, épargne retraite, etc.) et assurance hospitalisation et groupe.
• Horaires flexibles, télétravail possible et 33 jours de vacances par an.
• Tarif réduit sur les trains belges et internationaux, et avantages pour la famille.

La candidature se fait en ligne, après un screening de CV et de lettre de motivation, puis un premier entretien en ligne et un second entretien.