E-reputation lead – communication digitale SNCB

À propos du poste

L'entreprise SNCB recherche un(e) e-reputation lead pour piloter la stratégie de communication externe digitale de l'entreprise. Vous dirigez une équipe de 7 personnes et vous dépendez de la responsable de l'équipe Press, Media and Corporate Communication. Le poste est basé dans le bâtiment Atrium, près de la gare du Midi.

Missions principales

• Piloter la stratégie digitale de l'entreprise : priorités éditoriales, cohérence entre les plateformes, création, publication et optimisation des contenus.
• Mettre en place une veille digitale sur la mobilité et les transports publics, et transformer les tendances en opportunités de communication.
• Superviser la veille réputationnelle pour repérer rapidement les risques, les opportunités et les évolutions de perception.
• Suivre les évolutions des usages numériques, des plateformes, des formats et des outils d'analyse.
• Gérer une équipe de 7 personnes : objectifs, répartition des tâches, accompagnement et collaboration entre création de contenu, social listening, analyse de données et reporting.
• Piloter les agences et prestataires externes de création de contenu et assurer la qualité et les délais des livrables.
• Développer et suivre des projets transverses (articles, réseaux sociaux, vidéos) et contribuer au plan de communication global.

Profil recherché

• Bachelor (ou équivalent par expérience).
• Minimum 5 ans d'expérience en communication, essentiellement sur les réseaux sociaux et le social listening.
• 3 ans d'expérience dans la gestion directe d'une équipe, avec fixation d'objectifs, suivi de la performance et accompagnement des collaborateurs.
• Communication aisée en français et en néerlandais.
• Connaissance du contexte politique, économique et social de la SNCB.
• Attestation d'équivalence si diplôme obtenu à l'étranger.

Compétences requises

• Création de contenu, social listening et analyse de performance.
• Rédaction et synthèse de briefs clairs et précis.
• Suivi organisé des plannings, livrables et validations avec les partenaires externes.
• Capacité à construire un réseau interne et à collaborer avec les autres équipes.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif, 13e mois, indemnité de frais, chèques-repas, bonus collectif et individuel, et budget flexible.
• Assurance hospitalisation et collective.
• Horaire flexible et 33 jours de congés par an.
• Abonnement de train en Belgique, avantages sur les lignes internationales et indemnité vélo.
• Réductions pour la famille.