Customer Service medewerker

Over de functie

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten die een technische interventie voor hun huishoudtoestellen nodig hebben. Je combineert klantgerichtheid met commerciële opportuniteiten en draagt bij aan een efficiënte dienstverlening.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e‑mail over technische interventies.
• Inplannen van interventies voor technische specialisten in de systemen.
• Actief promoten van aanvullende producten en diensten, zoals verlengde garanties en onderhoudsproducten.
• Zorgen voor minimale wachttijden en een vlotte afhandeling.
• Nauw samenwerken met eigen team en andere afdelingen voor een correcte opvolging.

Gewenst profiel

• Diploma secundair onderwijs en minimaal 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Commerciële instelling en sterk communicatief vermogen aan de telefoon.
• Stiptheid, resultaat‑ en klantgerichtheid, en respect voor deadlines.
• Zelfstandige werker die ook goed functioneert in teamverband.

Vereiste vaardigheden

• Goede beheersing van MS Office en Outlook.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk; Engels is een plus.
• Accuraat administratief werk en nauwkeurige gegevensverwerking.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.500 en €2.800, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdvergoeding van €8 netto per gewerkte dag.
• Eco‑cheques ter waarde van €250 per jaar.
• Uitgebreide verzekeringen bij een vast contract.
• 38‑urige werkweek met flexibele kantooruren en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Een gezonde work‑life balance binnen een internationaal bedrijf met meer dan 53.000 medewerkers.