Customer Service Medewerker (internationaal)

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Benelux‑klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen, leveringen en klantvragen soepel, correct en transparant verlopen binnen een internationale, technische omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken van orders en materiaalreservaties in SAP voor alle Benelux‑klanten.
• Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportefeuille.
• Proactief telefonisch en per e‑mail contact onderhouden met klanten.
• Dagelijks opvolgen van bestellingen, levertermijnen en klantverwachtingen.
• Informeren van klanten bij productie‑ of leveringsvertragingen.
• Coördineren van transport en tijdig communiceren met klanten.
• Afstemmen met productieplanning, transport en interne teams.
• Gebruik van Freshdesk voor orderontvangst en BENDEX voor buigschetsen.

Gewenst profiel

• Minimale ervaring in orderverwerking of klantenservice binnen een industriële of logistieke omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Zelfstandige werkhouding met oog voor detail.

Vereiste vaardigheden

• SAP
• MS Office
• Freshdesk
• BENDEX

Wat wij bieden

• Brutoloon afhankelijk van ervaring en maturiteit.
• Hospitalisatieverzekering en extralegale voordelen.
• Grondige onboarding en opleiding in Duinkerke.
• Internationale werkomgeving met veel variatie en autonomie.