Control room operator

Over de functie

Als control room operator ben je de eerste lijn support voor onze klant in Brussel. Je werkt in een 24/7‑shiftensysteem en zorgt ervoor dat alerts van monitor‑ en infrastructuurcomponenten snel en correct worden afgehandeld.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en registreren van incidenten via het ticketingsysteem.
• Volgen van werkinstructies en checklists; tijdig escaleren bij dreigende SLA‑schendingen.
• Beheren van opslag en logistiek van externe media en back‑ups.
• Uitwisselen van data‑back‑ups met externe klanten.
• Continu monitoren van de IT‑infrastructuur en zorgen voor kwalitatieve output.

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of secundair diploma met sterke interesse in IT.
• 2‑5 jaar ervaring als service‑desk medewerker of operator.
• Analytisch, oplossingsgericht en proactief.
• Teamplayer met uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Stressbestendig, discreet en flexibel.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met besturingssoftware, netwerken en hardware.
• Bekendheid met ticketing systemen.
• Kennis van back‑up beheer en data‑uitwisseling.

Wat wij bieden

• Werken bij een Top Employer met een sterk talent‑managementprogramma.
• Flexibele werktijden, goede work‑life balance en een aantrekkelijk mobiliteitsbudget.
• Elektrische auto of mobiliteitsbudget, maaltijd‑ en ecocheques, uitgebreide verzekeringen.
• Laptop, gsm‑abonnement en een flexibel beloningsplan.
• Team‑events, happy hours en een legendarisch bedrijfsfeest.