Contact Service Representative (Frans)

Over de functie

Als Contact Service Representative (Frans) bied je remote technische ondersteuning aan klanten in de medische beeldverwerking. Je bent het eerste aanspreekpunt bij software‑, hardware‑ en connectiviteitsproblemen en zorgt voor een snelle en correcte oplossing.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning verlenen via telefoon, e‑mail en remote verbindingen.
• Troubleshooting uitvoeren voor imaging‑software en hardware.
• Begeleiden van software‑installaties, updates, drivers en configuraties.
• Supportcases registreren en opvolgen in het CRM‑systeem.
• Prioriteiten bepalen op basis van urgentie en service‑levels.
• Documentatie van alle acties volledig en correct bijhouden.
• Post‑sales opvolging om klanttevredenheid te garanderen.
• Samenwerken met interne teams voor complexe technische vraagstukken.
• Deelnemen aan trainingen, coaching en kennisdeling.

Gewenst profiel

• Eerste ervaring in technical support, customer support of IT‑helpdesk.
• Sterke affiniteit met software, IT en technologie.
• Vloeiend in Frans en Engels; Nederlands is een plus.
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Comfortabel in een internationale, multiculturele omgeving.
• Leergierig, hands‑on en goed in prioriteiten stellen.
• A2‑diploma voldoende; motivatie en technische interesse doorslaggevend.

Vereiste vaardigheden

• Remote support
• Troubleshooting van imaging‑software
• Software‑installatie en -updates
• Drivers en configuratiebeheer
• CRM‑case management

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk brutoloon tussen €2.700 en €4.300 per maand.
• 40‑urige werkweek met 12 ADV‑dagen.
• Maaltijdcheques van €8 per dag.
• Groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• Terugbetaling van gsm‑abonnement.
• Flexibel cafetariaplan (bijv. fietsleasing, pensioensparen).
• Warm, mensgericht bedrijf met een ondersteunende werkomgeving.