Chef de Projet Service

À propos du poste

En tant que Chef de Projet Service au sein de l'équipe B2C, vous êtes responsable du service après‑vente et du support technique pour les clients disposant d'installations photovoltaïques, de batteries domestiques et/ou de systèmes de gestion de l’énergie (EMS).

Missions principales

• Assurer le suivi de première ligne des demandes clients (téléphone, email) et fournir des informations claires sur les produits et services.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux installations photovoltaïques, batteries domestiques et systèmes EMS, y compris interventions sur site.
• Participer à la mise en service de nouveaux produits, déployer de nouvelles installations et assurer la livraison conforme des projets.
• Rédiger des guides d’utilisation, former les clients et partager les connaissances en interne.

Profil recherché

• Formation en électricité, énergétique ou électromécanique (niveau bachelier) ou expérience équivalente.
• Passion pour les énergies renouvelables et le service après‑vente.
• Excellente communication en français, capacité à vulgariser les concepts techniques et maîtrise du néerlandais.
• Permis B, sens du travail en équipe et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Connaissances en installations photovoltaïques et systèmes de stockage d’énergie.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Capacité à rédiger de la documentation technique claire.

Ce que nous offrons

• Rôle à impact dans la transition énergétique.
• Salaire compétitif avec avantages extralégaux (chèques‑repas, éco‑chèques, assurance groupe, voiture de société avec carte de recharge).
• Formations, accompagnement et coaching pour le développement professionnel.