Projectleider (schoolverlater energietechnologie)

Over de functie

Als projectleider binnen ons B2C‑team ben je het vaste aanspreekpunt voor particuliere klanten met zonnepanelen, thuisbatterijen en/of EMS‑systemen. Je begeleidt klanten vanaf de eerste melding tot de technische afhandeling en draagt zo bij aan een soepele aftersales‑ervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Professionele eerstelijns klantenservice via telefoon en e‑mail, inclusief het beantwoorden van vragen en het verstrekken van duidelijke productinformatie.
• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen, zowel op kantoor als bij de klant, en documenteren van oplossingen voor toekomstige referentie.
• Ondersteunen bij de uitrol en oplevering van nieuwe installaties en systeemoplossingen.
• Opstellen van gebruikshandleidingen, trainingsmaterialen en vertalen van technische informatie naar begrijpelijke documentatie.
• Signaleren van terugkerende vragen en proactief verbeteren van processen, service en communicatie om klanttevredenheid te verhogen.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in elektrische installatietechnieken, elektriciteit, energietechnieken of elektromechanica (of gelijkwaardige ervaring).
• Grote interesse in hernieuwbare energie en affiniteit met aftersales of technische ondersteuning.
• Heldere, professionele en klantgerichte communicatiestijl.
• Oplossingsgerichte werkhouding, gestructureerd en overzichtelijk over meerdere dossiers.
• Proactief, nauwkeurig, leergierig en bereid tot extra inspanningen wanneer nodig.
• Teamspeler die goed kan afstemmen met collega’s uit verschillende afdelingen.
• In het bezit van een rijbewijs B en beheersing van het Nederlands en basis Frans.

Vereiste vaardigheden

• Elektrische installatietechnieken
• Energietechnieken
• Elektromechanica

Wat wij bieden

• Impactvolle rol in de energietransitie en een duurzame toekomst.
• Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering).
• Bedrijfswagen met laadpas.
• Trainingen en coaching voor professionele ontwikkeling.
• Gevarieerd takenpakket met ruimte voor eigen inbreng.
• Dynamisch team met dezelfde passie voor duurzaamheid.