Chef de Projet Énergie Durable

À propos du poste

Au sein de l’équipe B2C, vous serez responsable du service après‑vente et de l’accompagnement des clients particuliers disposant d’une installation photovoltaïque, d’une batterie domestique et/ou d’un système de gestion de l’énergie (EMS). Vous assurerez le suivi complet, de la première demande jusqu’à la résolution technique, pour des installations récentes ou plus anciennes.

Missions principales

• Assurer le suivi clientèle (téléphone, e‑mail), fournir des informations claires et résoudre les problèmes dans une approche orientée satisfaction.
• Analyser les demandes techniques, diagnostiquer et résoudre les incidents sur site ou à distance, et documenter les solutions.
• Participer à l’intégration et à la mise en service de nouveaux produits et solutions énergétiques chez les clients.
• Rédiger des guides d’utilisation, du matériel de formation et traduire les informations techniques en documentation accessible.
• Identifier les questions récurrentes, proposer des améliorations et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Formation en électricité, techniques d’installations électriques, énergétique ou électromécanique (niveau bachelier) ou expérience équivalente.
• Passion pour les énergies renouvelables et intérêt pour le service après‑vente ou le support technique.
• Capacité à communiquer clairement en français et en néerlandais, à vulgariser des concepts techniques.
• Permis B et aptitude à travailler sur site lorsque nécessaire.

Compétences requises

• Connaissances en électricité et installations photovoltaïques.
• Maîtrise des systèmes de stockage d’énergie (batteries domestiques) et des EMS.
• Diagnostic et résolution de problèmes techniques.
• Rédaction de documentation technique et guides d’utilisation.

Ce que nous offrons

• Rôle à impact contribuant à la transition énergétique.
• Salaire compétitif avec chèques‑repas, éco‑chèques, assurances groupe et hospitalisation.
• Voiture de société avec carte de recharge.
• Formations, accompagnement et coaching pour le développement professionnel.
• Environnement dynamique avec une équipe d’experts passionnés.