Call Agent – Klantenservice (fulltime)

Over de functie

Ben jij energiek, stressbestendig en vind je het leuk om klanten te helpen? Als Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van hun vragen en problemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afspraken maken voor reparaties en standaard storingen oplossen.
• Informeren over tarieven, garanties, facturen en het versturen van gebruiksaanwijzingen.
• Ondersteunen bij het zoeken van apparaten op de website.
• Klanten adviseren over productgebruik, onderhoud en technische specificaties.
• Behandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.

Gewenst profiel

• Vloeiende communicatie in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Graag in direct contact met klanten via telefoon, e‑mail en chat.
• Vriendelijk, dynamisch, geduldig en oplossingsgericht.
• Stressbestendig en in staat om te werken in een KPI‑gedreven omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met MS Office-toepassingen.

Wat wij bieden

• Een dynamisch team met verschillende ploegendiensten.
• 38 uur per week met een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.
• Na de inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerken (max. 3 dagen per week).
• Start met een tijdelijk contract en kans op een vast contract.