Assistant(e) pharmaceutique – conseil client en ligne

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) pharmaceutique pour renforcer notre équipe à Tongres. Vous serez le premier interlocuteur des clients qui contactent la pharmacie en ligne, en assurant un conseil de qualité et en veillant à la sécurité médicamenteuse.

Missions principales

• Répondre aux questions pharmaceutiques des clients par e‑mail, principalement en français.
• Conseiller les clients sur l’utilisation sûre et appropriée des médicaments et produits de santé.
• Traiter les demandes et réclamations liées aux produits pharmaceutiques.
• Identifier les contre‑indications potentielles et assurer un suivi proactif auprès des clients.
• Collaborer avec les équipes Service Client et Pharmacie sur les sujets à caractère pharmaceutique.
• Participer à l’amélioration continue des contenus et processus du site web.

Profil recherché

• Diplôme d’assistant(e) pharmaceutique ou qualification équivalente reconnue.
• Première expérience souhaitée en officine ou dans un environnement pharmaceutique.
• Excellentes compétences rédactionnelles en français.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des systèmes informatiques.
• Rigueur, autonomie et sens du service.

Compétences requises

• Connaissance des médicaments et de leurs contre‑indications.
• Capacité à communiquer clairement par écrit en français.
• Aisance avec les outils numériques (messagerie, bases de données, CRM).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Participation à des événements internes favorisant l’esprit d’équipe.