Agent centre d’appels bilingue Français/Néerlandais

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de centre d’appels bilingue français/néerlandais pour rejoindre une équipe dynamique dans un environnement à fort volume d’activité. Vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez à la qualité du service.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et effectuer les appels sortants en français et en néerlandais.
• Fournir des informations claires et précises aux clients.
• Traiter les demandes, questions et réclamations avec professionnalisme.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes.
• Respecter les procédures et les objectifs de qualité de service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais (indispensable).
• Première expérience en service client ou centre de contacts appréciée, les profils juniors sont les bienvenus.
• Excellentes compétences en communication.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Rigueur, sens de l’organisation et bon sens du service.

Compétences requises

• Compétences avancées en communication orale et écrite en français et néerlandais.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Résistance au stress et aptitude à travailler sous pression.