1st/2nd Line Support Engineer

Over de functie

Als 1st/2nd Line Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische problemen ondervinden. Je werkt vanuit ons kantoor in Veurne en draagt bij aan een stabiele en veilige IT-omgeving voor een innovatief bedrijf in de bouw‑ en technologiesector.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van incidenten via telefoon, e‑mail en ticketsysteem, met duidelijke statusupdates.
• Uitvoeren van installaties, configuraties en onderhoud van hardware en software.
• Ondersteunen bij het beheer van de IT‑infrastructuur, inclusief netwerken en servers.
• Meewerken aan IT‑security maatregelen, zoals het implementeren van veilige werkwijzen en het monitoren van systemen.
• Documenteren van processen en bijdragen aan continue verbetering van procedures.

Gewenst profiel

• Afgeronde IT‑opleiding (diploma).
• Ervaring met het opstellen en beheren van een securitybeleid.
• Stressbestendig, flexibel en in staat om prioriteiten te stellen.
• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Nieuwsgierigheid naar nieuwe technologieën en een teamgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van IT‑security principes en best practices.
• Ervaring met het beheer van IT‑infrastructuur (hardware, software, netwerken).
• Bekendheid met ticketsystemen en remote support tools.

Wat wij bieden

• Competitief bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.700, afhankelijk van ervaring.
• Elektrische bedrijfswagen met laadpas voor professioneel en privégebruik.
• Maaltijdcheques, groepsverzekering en netto onkostenvergoeding.
• 29 vakantiedagen en mogelijkheid tot fietsleasing.
• Uitdagende IT‑projecten binnen een groeiend team waar kennisdeling centraal staat.