Customer Care Professional – Télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Customer Care Professional pour assurer le support client en télétravail au sein d’un service financier basé à Bruxelles. Vous interviendrez principalement par mail et téléphone afin de répondre aux besoins de notre clientèle.

Missions principales

• Conseiller les clients par mail et par téléphone.
• Réaliser des tâches administratives telles que l’ouverture de dossiers.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Détecter les opportunités de vente et suggérer de nouveaux produits.

Profil recherché

• Maîtrise du français, du néerlandais (oral et écrit) et bon niveau d'anglais.
• Orientation forte vers la satisfaction client.
• Esprit commercial et capacité à travailler en équipe.
• Dynamisme et appétence pour le changement.

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles en français et néerlandais.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication (mail, téléphone).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Possibilité de télétravail complet avec fourniture du matériel informatique (ordinateur, casque, clavier, souris).
• Salaire compétitif avec avantages extra‑légaux.
• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise internationale.