Agent du Centre d'Appels (NL/FR)
DaJobs · Anderlecht
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Agent Call Center bilingue néerlandais/français pour assurer la satisfaction de nos clients du secteur Food Service & Retail. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la rigueur et le sens du service sont essentiels.
Missions principales
- Gestion et encodage des commandes (environ 1 000 articles par semaine) reçues par email, téléphone et fax.
- Suivi des commandes, gestion des manquants et recherche de solutions rapides orientées client.
- Préparation des dossiers avant facturation et gestion des plaintes clients.
- Respect des procédures internes et coordination quotidienne avec les équipes Commerciale et Production.
Profil recherché
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité de saisie rapide.
- Sens du service client, gestion du stress et aptitude à travailler en équipe.
- Rigueur, organisation et orientation solution.
- Expérience en centre d’appels, service client ou support commercial appréciée.
Compétences requises
- Utilisation d’un système interne de gestion des commandes.
- Compétences en saisie de données.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique et convivial.
- Fonction variée avec responsabilités réelles.
- Équipe engagée et collaborative.
Questions fréquentes
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Publie il y a 6 jours
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