Agent du Centre d'Appels (NL/FR)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent Call Center bilingue néerlandais/français pour assurer la satisfaction de nos clients du secteur Food Service & Retail. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la rigueur et le sens du service sont essentiels.

Missions principales

• Gestion et encodage des commandes (environ 1 000 articles par semaine) reçues par email, téléphone et fax.
• Suivi des commandes, gestion des manquants et recherche de solutions rapides orientées client.
• Préparation des dossiers avant facturation et gestion des plaintes clients.
• Respect des procédures internes et coordination quotidienne avec les équipes Commerciale et Production.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité de saisie rapide.
• Sens du service client, gestion du stress et aptitude à travailler en équipe.
• Rigueur, organisation et orientation solution.
• Expérience en centre d’appels, service client ou support commercial appréciée.

Compétences requises

• Utilisation d’un système interne de gestion des commandes.
• Compétences en saisie de données.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Fonction variée avec responsabilités réelles.
• Équipe engagée et collaborative.