Teamlead Orderbeheer & Customer Operations (4/5)

Over de functie

Als Teamlead Orderbeheer & Customer Operations ben je verantwoordelijk voor het operationeel coördineren en optimaliseren van het volledige B2B‑orderproces binnen een productieomgeving. Je combineert meewerkend leiderschap met procesverbetering en zorgt voor een naadloze afstemming tussen orderverwerking, logistiek, productie en interne afdelingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren en optimaliseren van het volledige B2B‑orderproces (orderverwerking, opvolging, facturatie)
• Aansturen en coachen van een team van 3 medewerkers
• Administratieve opvolging van orders
• Bewaken van planning, prioriteiten en efficiëntie binnen het team
• Oplossen van operationele issues rond logistiek, transport en douane
• Nauwe samenwerking met productie, finance en internal sales
• Contact onderhouden met klanten over de status van hun orders
• Coördineren van neventaken (bijv. onthaalwerking) en back‑up indien nodig
• Initiëren en implementeren van procesverbeteringen
• Rapporteren over KPI’s, knelpunten en verbetervoorstellen

Gewenst profiel

• Bachelor‑ of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Relevante ervaring in orderbeheer, customer service of productievoorbereiding binnen een productie‑ of logistieke omgeving
• Eerste leidinggevende ervaring of sterke ambitie om door te groeien naar een leidinggevende rol
• Sterk in planning, prioriteiten stellen en procesmatig werken
• Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels (Frans/Duits een plus)
• Stressbestendig en teamplayer

Wat wij bieden

• Aantrekkelijke verloning conform ervaring en verantwoordelijkheid
• 40‑urige werkweek met flexibele verlofkeuze
• Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden
• Veel autonomie en ruimte voor procesverbetering
• Werken in een dynamische KMO met internationale uitstraling