Support Engineer / Helpdesk bilingue FR‑NL

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Support Engineer / Helpdesk bilingue français‑néerlandais pour rejoindre l'équipe IT d'un acteur majeur du secteur Finance & Legal à Bruxelles. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs internes et garantirez la continuité opérationnelle des métiers.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, périphériques, applications métier).
• Gérer les tickets via l'outil ITSM : qualification, résolution, suivi et escalade.
• Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365, gestion des droits d'accès).
• Installer, configurer et déployer le matériel et les logiciels.
• Rédiger des procédures et alimenter la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes finance et juridique pour comprendre leurs besoins métier.

Profil recherché

• Formation en informatique (bachelier, graduat ou équivalent).
• 2 à 5 ans d'expérience en helpdesk ou support utilisateur.
• Bilingue français‑néerlandais (indispensable) et bon niveau d'anglais technique.
• Intérêt marqué pour la finance et/ou le droit.
• Sens du service, rigueur, autonomie et excellent relationnel.

Compétences requises

• Maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Intune).
• Expérience avec les outils de gestion de tickets ITSM.
• Installation et configuration de matériel informatique.
• Déploiement de logiciels et mise à jour d’applications métier.

Ce que nous offrons

• CDI au sein d’une structure stable et reconnue.
• Package salarial attractif (salaire fixe + avantages extra‑légaux).
• Environnement de travail moderne au cœur de Bruxelles.
• Perspectives d’évolution (administration système, business analyst, IT manager).
• Équipe IT soudée et bienveillante.