Stagiaire Réceptionniste & Guest Relation

À propos du poste

Le Louise Hotel Brussels, hôtel 5* du groupe MGallery, recherche un(e) stagiaire Réceptionniste & Guest Relation pour une durée de 6 mois. Vous intégrerez l’équipe de la réception et participerez à l’accueil, à l’accompagnement et à la satisfaction des clients, du check‑in au check‑out.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, réaliser les check‑in et check‑out.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et le courrier entrant/sortant.
• Établir les factures, prendre les réservations et assurer le suivi des demandes de conciergerie.
• Assurer le suivi personnalisé des clients VIP et des membres du programme de fidélité.
• Promouvoir les points de vente et services de l’hôtel et communiquer avec les différents départements.

Profil recherché

• Étudiant(e) en cours de stage obligatoire pour l’obtention du diplôme.
• Nationalité d’un pays européen.
• Esprit commercial, sens de l’accueil, sourire et diplomatie.
• Bonne capacité d’adaptation, gestion du stress et sens du détail.
• Esprit d’équipe, proactivité, rigueur et organisation.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière OPERA.
• Bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel).
• Excellente communication orale et écrite en français.