Spécialiste Support ERP (H/F) – CDI – Sint‑Niklaas

Dans le cadre du développement d’un acteur dynamique du secteur IT, Kwery recherche un(e) Spécialiste Support ERP pour son site de Sint‑Niklaas (Belgique). Vous intégrerez une équipe technique orientée client et serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs de solutions ERP, POS et autres applications métier. **Vos missions principales** - Fournir un support fonctionnel et applicatif de premier et deuxième niveau aux clients (tickets, appels, e‑mail) ; - Analyser les incidents complexes, assurer le support de troisième ligne et collaborer avec les équipes de développement, de projet et de support pour résoudre les problèmes ; - Accompagner les clients dans la configuration, l’utilisation et l’optimisation de leurs logiciels ERP ; - Traiter les demandes de changement (change requests) et réaliser de petites adaptations (scripts, réglages) afin d’améliorer la performance des applications ; - Contribuer à la documentation interne, au partage de connaissances et à l’amélioration continue des processus de support. **Profil recherché** - Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans le support fonctionnel ou applicatif d’un ERP, d’un POS ou d’une solution de gestion d’entreprise ; - Solides compétences analytiques, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes fonctionnels de façon méthodique ; - Connaissance des environnements SQL, bases de données et intégrations (un plus) ; - Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; - Sens du service client, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe ; - Affinité avec les secteurs du retail ou de la distribution est un atout. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive : entre 3 400 € et 4 300 € brut mensuel, selon expérience, complétée par une indemnité de frais professionnels ; - Véhicule de société avec carte carburant pour vos déplacements ; - Avantages sociaux : chèques‑repas, éco‑chèques, plan de cafétéria, assurance groupe, tickets transport ; - Environnement de travail stimulant, projets variés et possibilités d’évolution interne ; - Localisation dans la zone industrielle de Sint‑Niklaas, accès facile en transports publics et voiture. Rejoignez une entreprise en pleine croissance où votre expertise technique et votre sens du service seront valorisés au quotidien. Postulez dès maintenant pour contribuer à la réussite de nos clients et à l’expansion de Kwery.