Spécialiste des Opérations E‑commerce

À propos du poste

En tant que Spécialiste des Opérations E‑commerce chez Medi‑Market Group, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de nos webshops (fr, nl, lu) et veillez à offrir une expérience client fluide et fiable.

Missions principales

• Suivre quotidiennement les indicateurs de performance de la plateforme e‑commerce et garantir la qualité de service.
• Surveiller les dispositifs de paiement et de livraison, assurer leur fiabilité et intervenir en cas d’incident.
• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes internes (E‑commerce & Digital, Service Client) et les partenaires externes.
• Analyser les parcours utilisateurs, réaliser des tests A/B et proposer des leviers d’optimisation.
• Contribuer à l’évolution de la roadmap projets en collaboration avec les équipes projets et techniques du groupe.

Profil recherché

• Capacité à gérer des opérations e‑commerce dans un environnement omnicanal.
• Rigueur dans le suivi des indicateurs et la résolution d’incidents.
• Esprit d’analyse pour identifier des axes d’optimisation.

Compétences requises

• Maîtrise d’une plateforme e‑commerce (ex. gestion de catalogue, paiement, livraison).
• Connaissance des outils d’analyse de performance et de tests A/B.
• Bonne compréhension des processus de paiement et de logistique de livraison.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe en forte croissance dans le secteur de la santé et du bien‑être.
• Participer à des projets digitaux innovants au sein d’une équipe dynamique.