Reservations & Meeting Agent (fulltime)

Over de functie

Als Reservations & Meeting Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor groepsboekingen en vergaderingen in ons luxe 4‑sterren‑plus hotel. Je zorgt ervoor dat elke aanvraag nauwkeurig wordt behandeld en dat gasten een onvergetelijke ervaring beleven.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en verwerken van groepsboekingen en meetingaanvragen voor kamers en eventzalen.
• Opstellen, versturen en opvolgen van offertes en bevestigen van afspraken.
• Aanmaken en beheren van rooming lists, coördineren van kamerallocaties en room blocks in samenwerking met Front Office en Revenue Management.
• Volgen van deadlines, wijzigingen en annuleringen binnen groepsboekingen.
• Zorgen voor correcte facturatie‑ en betalingsopvolging in samenwerking met de administratie.
• Signaleren van upselling‑ en cross‑sellingmogelijkheden.
• Verwerken en opvolgen van VIP‑reserveringen en speciale verzoeken.
• Actief onderhouden van relaties met bedrijven en gasten om terugkerende business te stimuleren.

Gewenst profiel

• Sterk in planning en organisatie.
• Nauwkeurig en gedetailleerd, ook in schriftelijke communicatie.
• Gastgericht en stressbestendig, het visitekaartje van het hotel.
• Probleemoplossend en proactief.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met reserveringssystemen en rooming‑list beheer.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Basiskennis van administratieve en facturatieprocessen.