Réceptionniste polyvalent(e) – Hôtel 4★ à Bruxelles

À propos du poste

En tant que réceptionniste du Novotel Brussels City Centre, vous êtes le premier contact des clients et garantissez un accueil chaleureux tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer les procédures de check‑in et check‑out.
• Conseiller les clients pour rendre leur séjour unique et répondre à leurs demandes.
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour garantir une expérience irréprochable.
• Participer aux objectifs de satisfaction client et à la fidélisation via le programme Accor.
• Effectuer des shifts, y compris en fonction COMBO avec l’ibis Brussels City Centre.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).
• Première expérience réussie en tant que réceptionniste de nuit ou poste similaire.
• Excellent relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe.
• Organisation, rigueur, autonomie et flexibilité d’horaires.
• Capacité à encadrer et à manager une équipe.

Compétences requises

• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Excel, Outlook).
• Familiarité avec les systèmes de gestion hôtelière (Opera Cloud, ResaWeb) appréciée.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant dans un hôtel 4 ★ du groupe Accor.
• Opportunités d’évolution interne et formation via l’Académie Accor.
• Carte Accor Heartist, 13ᵉ mois, remboursement du titre de transport, chèques repas, éco‑chèques.
• Assurance hospitalisation, épargne retraite.