Réceptionniste

À propos du poste

En tant que Réceptionniste chez Martin's Hotels, vous êtes le premier point de contact avec nos clients et contribuez à offrir une expérience d'accueil exceptionnelle.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les check‑in, check‑out et les formalités administratives.
• Gérer les réservations, les demandes d'information et les appels téléphoniques.
• Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel et les activités locales.
• Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser les opérations de caisse et assurer le suivi des paiements.
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un séjour irréprochable.
• Veiller au respect des standards de qualité de Martin's Hotels.

Profil recherché

• Passion pour le service client et le contact humain.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Calme et sourire même en période de forte activité.
• Esprit d'équipe et bonnes compétences de communication.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais ; le néerlandais est un atout.
• Première expérience en réception hôtelière souhaitée, mais la motivation prime.

Compétences requises

• Gestion des réservations et des formalités d'accueil.
• Utilisation des systèmes de caisse et suivi des paiements.
• Excellente communication en français et en anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un groupe hôtelier belge reconnu.
• Équipe accueillante et bienveillante.
• Possibilités d’apprentissage et d’évolution au sein de Martin's Hotels.
• Avantages liés au groupe et tarifs préférentiels dans nos établissements.