Membre Customer Loyalty Business Lending (CDD)

À propos du poste

ING recrute un membre de la Customer Loyalty Team (CLT) Business Lending, au sein de l'équipe Guided & Specialties à Louvain-la-Neuve, sur un contrat à durée déterminée. Vous serez le point de contact des clients business pour leurs contrats de crédit, dans un environnement en évolution marqué par de nouveaux outils, l'automatisation, la digitalisation et la collaboration cross-border.

Missions principales

• Rédiger des contrats de crédit pour des clients business
• Gérer, si nécessaire, les sûretés liées à ces contrats, de l'établissement à l'encodage, en échangeant avec les notaires et les clients
• Répondre aux questions des collègues commerciaux et de leurs clients par email et téléphone
• Assurer, avec les collègues, la permanence téléphonique et le traitement du courrier physique entrant et sortant

Profil recherché

• Formation de niveau Bachelor ou Master
• Capacité à comprendre la demande d'un client et à dépasser ses attentes
• Organisation, capacité à suivre plusieurs dossiers en même temps et résilience face aux pics d'activité et aux délais courts
• Connaissance des formes de crédit, des processus sous-jacents et des outils internes de la banque (atout)
• Excellent français ; bonnes notions de néerlandais, d'allemand et d'anglais (atout)
• Prêt à se mettre à jour sur la réglementation bancaire et à obtenir les certificats légaux nécessaires (Loi Willems)

Ce que nous offrons

• Un travail stimulant avec des opportunités de développement d'expertise et d'accueil des clients
• Une culture de travail progressive, flexible et innovante
• Accès au catalogue de formations internes d'ING