Klantenservice Medewerker (Duits)

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij Volvo bied je eerstelijns ondersteuning bij internationale pechgevallen en zorg je ervoor dat klanten in heel Europa snel weer op weg kunnen. Je werkt in een dynamische, 24/7 omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste‑lijn ondersteuning bij pechgevallen in heel Europa.
• Regelmatig contact onderhouden met dealers en klanten over de voortgang van reparaties.
• Samenwerken in een toegewijd team dat 24/7 beschikbaar is.
• Deelnemen aan een roterend uurrooster met weekend‑ en nachtdiensten.

Gewenst profiel

• Bachelor‑denkniveau.
• Vloeiend Nederlands, Engels en Duits (minimaal B2); Frans is een plus.
• Flexibel inzetbaar voor een continu rooster met variabele diensten.
• Rijbewijs B en mogelijkheid om zelfstandig naar de werkplek te komen.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits.
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid.
• Bekendheid met telefonische en digitale klantondersteuning.

Wat wij bieden

• Vast contract voor bepaalde duur (Volvo‑contract).
• 37,5 uur per week met 20 vakantiedagen.
• Competitief salaris aangevuld met maaltijdcheques, shiftpremie en bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen.