Freelance Senior Medewerker Infrastructuur Support

Over de functie

Voor de vernieuwing van hardware binnen de IT‑werkplekomgeving zoeken we een freelance senior medewerker die als assistent‑projectleider en specialist in configuration management optreedt. Je werkt nauw samen met gebruikers en het projectteam om een soepele hardware‑uitrol te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opstellen van individuele planningen voor de hardware‑uitrol.
• Contact opnemen met betrokken gebruikers via e‑mail, hun antwoorden verzamelen en consolideren.
• Inspelen op de specifieke noden van individuele gebruikers.
• Vragen van gebruikers beantwoorden en bundelen in een wiki of FAQ.
• Gegevens verzamelen als input voor het facturatieproces.
• Incidenten opvolgen, hierover rapporteren en proactieve preventieve voorstellen formuleren.
• Ondersteuning bieden bij de opvolging van het projectteam.
• Verbeteringen voorstellen in het configuration‑managementsysteem om de datakwaliteit te waarborgen.

Gewenst profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT‑infrastructuur en configuration management.
• Ervaring met hardware‑implementaties en projectondersteuning.
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Vereiste vaardigheden

• Configuration Management
• Hardware Deployment
• Incident Management