Digital CRM Marketeer (NL/FR)

Over de functie

Als Digital CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van klantrelaties via gerichte CRM‑campagnes. Je werkt nauw samen met de marketing‑, communicatie‑, digital‑ en IT‑teams om gepersonaliseerde klantcommunicatie over verschillende kanalen te realiseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en verder ontwikkelen van de klanten‑ en prospectendatabase.
• Analyseren en segmenteren van klantgegevens om doelgroepen beter te identificeren.
• Detecteren van nieuwe automatiserings‑ en personalisatiemogelijkheden.
• Opzetten, beheren en optimaliseren van CRM‑campagnes via e‑mail, sms en marketing‑automation.
• Coördineren van creatieve briefings en de ontwikkeling van campagnemateriaal.
• Waarborgen van technische vereisten en merkidentiteit.
• Configureren en implementeren van campagnes binnen CRM‑ en marketingplatformen.
• Opvolgen van verzendingen, optimaliseren van deliverability en targeting.
• Definiëren, monitoren en analyseren van KPI’s en opstellen van rapportages met aanbevelingen.
• Uitwerken en optimaliseren van geautomatiseerde customer journeys.
• Ondersteunen van strategische CRM‑projecten en marketinginitiatieven.
• Uitvoeren van markt‑ en concurrentieanalyses volgens een test‑and‑learn aanpak.

Gewenst profiel

• Eerste relevante ervaring binnen CRM, marketing‑automation of relationele marketing.
• Ervaring in een B2C‑ of retailomgeving is een sterke troef.
• Goede kennis van klantsegmentatie, data‑analyse en consumentengedrag.
• Inzicht in direct marketing en klantenbinding.
• Bekendheid met GDPR en gegevensbescherming.
• Sterke analytische vaardigheden en een datagedreven mindset.
• Gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht.
• Proactief, nieuwsgierig en ondernemend, met vermogen meerdere projecten gelijktijdig te volgen.
• Nederlands en Frans vloeiend; goede kennis van Engels is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Adobe Campaign
• Imagino
• E‑mailmarketing platformen
• SMS‑platformen
• CRM‑platformen
• Marketing‑automation tools

Wat wij bieden

• Uitdagende functie binnen een dynamische marketingomgeving.
• Actieve bijdrage aan CRM‑strategieën en klantgerichte projecten.
• Samenwerking met diverse afdelingen binnen een internationale organisatie.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleiding.
• Moderne werkomgeving met aandacht voor work‑life balance.
• Mensgerichte bedrijfscultuur met een sterke teamspirit.