Designer de services orienté UX et wireframes

À propos du poste

En tant que Service Designer, vous concevez et orchestrez des expériences de services et de produits de bout en bout, de la recherche utilisateur à la validation des solutions. Vous assurez la cohérence entre la stratégie UX et la conception concrète des interfaces numériques.

Missions principales

• Comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes grâce à des recherches qualitatives et quantitatives.
• Analyser les besoins et formaliser les exigences liées au service et à l'expérience utilisateur.
• Concevoir et modéliser des parcours utilisateurs et de service (personas, user journeys, service blueprints, etc.).
• Co‑créer des solutions avec les équipes projet et les utilisateurs via ateliers, wireframes, prototypes et tests utilisateurs.
• Réaliser les premiers wireframes pour assurer la transition entre la stratégie UX et la conception des interfaces.
• Interpréter des jeux de données complexes et en extraire des insights pertinents.
• Garantir la cohérence et la qualité de l'expérience utilisateur sur l’ensemble des points de contact.
• Collaborer avec les équipes IT et accompagner le développement selon les bonnes pratiques UX, l’accessibilité et les méthodes Agile.
• Contribuer à l’évaluation continue des solutions par des tests, indicateurs et analyses.

Profil recherché

• Expérience approfondie en analyse front‑end et en définition d’exigences claires.
• Maîtrise de l’UX/UI et capacité à produire des wireframes exploitables.
• Aisance dans la collaboration avec les équipes IT et la gestion de projet en mode Agile.
• Compétences en facilitation d’ateliers stratégiques et de sessions de co‑création.
• Capacité à interpréter des jeux de données complexes et à en dégager des enseignements pertinents.

Compétences requises

• Conception UX/UI et réalisation de wireframes.
• Analyse des besoins utilisateurs et formalisation d’exigences.
• Création de personas, user journeys, service blueprints.
• Facilitation d’ateliers et co‑création.
• Utilisation de méthodes Agile.
• Interprétation de jeux de données et extraction d’insights.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail agréable au sein d’une PME belge en pleine croissance.
• Plan de carrière personnalisé avec budget dédié à la formation ou certification.
• Salaire attractif et avantages extra‑légaux, incluant une voiture de société.
• Possibilité de contrat en freelance.