Customer Service Supervisor – Gent – Fulltime met firmawagen
Belgie Vacature · Gand
Description du poste
Over de functie
Als Customer Service Supervisor leid je een team van 6‑8 medewerkers op de site van Desteldonk, een belangrijke hub van een internationale logistieke groep. Je bent de schakel tussen klanten, het magazijn en de operationele afdelingen en zorgt voor een soepele end‑to‑end klantenflow. In een dynamische, groei‑gerichte omgeving krijg je de ruimte om processen te optimaliseren en je team te ontwikkelen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Leiden en coachen van een team van 6‑8 customer service agents.
- Plannen, verdelen en bewaken van de dagelijkse werkzaamheden.
- Opvolgen van KPI’s en SLA’s, analyseren van prestaties en bijsturen waar nodig.
- Behandelen van escalaties en complexe klantvragen.
- Samenwerken met warehouse‑ en operations‑teams om processen te verbeteren.
- Meewerken aan werving, onboarding en ontwikkeling van teamleden.
Gewenst profiel
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in customer service binnen logistiek of supply chain.
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met data‑rapportage.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Vereiste vaardigheden
- Uitgebreide kennis van Microsoft Excel.
Wat wij bieden
- Bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van ervaring.
- Bedrijfswagen met tankkaart.
- 33 verlofdagen per jaar.
- Groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
- Laptop, gsm en abonnement.
- Maaltijd‑, eco‑ en cadeaucheques.
- Fietsleasing.
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Publie il y a 6 jours
Expire dans 1 mois
11 vues · 0 candidatures
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Belgie Vacature
Gand
Offres similaires
-
Customer Support Officer
Qargo TMS Gand -
Transport Material Responsible
Volvo Group Gand -
Czech & Russian Speaking Customer Advisor (Hybrid)
Ignite Gand -
Employé administratif terrain bilingue FR/NL
DaJobs Grez-Doiceau -
Manager / Senior Manager – Strategy & Operations – Supply Chain Planning
PwC Belgium Bruxelles