Customer Service Representative - Air & Food Service

Over de functie

Als Customer Service Representative binnen een internationaal B2B‑bedrijf in de regio Hoogstraten ben je het eerste aanspreekpunt voor onze travel‑ en foodserviceklanten. Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van orders, van invoer tot levering, en draagt bij aan de professionalisering van onze processen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse opvolging van internationale klantorders, inclusief orderinvoer en levering.
• Beantwoorden van vragen over productieplanning, voorraadniveaus en nieuwe producten.
• Verwerken van bestellingen in het ERP‑systeem en afstemmen met sales, logistiek en internationale collega’s.
• Monitoren van forecasts en vraagplanning.
• Behandelen van klachten op een professionele manier.
• Meedenken over proces‑ en serviceverbeteringen.

Gewenst profiel

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 2 jaar commerciële customer service ervaring in een internationale B2B‑omgeving.
• Vloeiend in geschreven en gesproken Engels; Nederlands, Duits of Spaans is een plus.
• Nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ERP‑systemen.
• Goede beheersing van MS Office.
• Kennis van logistiek, Incoterms en douaneprocedures is een sterke meerwaarde.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris en uitgebreid salarispakket.
• Een internationale functie binnen een stabiele B2B‑omgeving.
• Mogelijkheid om te groeien in productkennis, klantbeheer en procesverbetering.
• Veel contact met sales, logistiek, productie en internationale collega’s.
• Een dynamisch team in transitie waar je kunt bijdragen aan betere processen.