Customer Service Officer

Over de functie

Als Customer Service Officer ben je de schakel tussen klanten, chauffeurs en onderaannemers. Je zorgt ervoor dat transportorders soepel verlopen en dat klanten elke dag tevreden zijn.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en volgt hun dossiers op.
• Je bewaakt transportorders en ondersteunt de dagelijkse planning.
• Je communiceert met chauffeurs, collega's en onderaannemers.
• Je signaleert afwijkingen en zoekt mee naar oplossingen.
• Je zorgt voor een correcte administratie en levert een kwaliteitsvolle service.

Gewenst profiel

• Ervaring in customer service of logistiek.
• Affiniteit met containertransport en TMS‑systemen.
• Nauwkeurig, gestructureerd en kalm onder druk.
• Vlotte, pro‑actieve communicatiestijl.
• Echte teamplayer met een hands‑on mentaliteit.

Vereiste vaardigheden

• Gebruik van TMS‑systemen.
• Basiskennis van containertransport.
• Administratieve vaardigheden.
• Klantgericht communiceren.

Wat wij bieden

• Een hecht team met open communicatie.
• Een afwisselende functie in een groeiende omgeving.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Waardering voor inzet en initiatief.