Customer Service Medewerker

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de convenience markt. Je verwerkt bestellingen, stelt promoties voor en zorgt voor een vlotte afhandeling van klachten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bestellingen die telefonisch of per e‑mail binnenkomen nauwkeurig verwerken.
• Actief producten en promoties telefonisch voorstellen aan klanten.
• Klantklachten administratief en telefonisch opvolgen via Dynamics 365.
• Resultaten en voortgang rapporteren binnen afgesproken deadlines.
• Klanten professioneel en oplossingsgericht verder helpen.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (customer service, commerciële afdeling, telesales).
• Nauwkeurig, gestructureerd en sterk communicatief.
• Klantgericht met een commerciële instelling.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans; basiskennis van het Engels.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office
• Microsoft Outlook
• Microsoft Dynamics 365

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.300.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering, 6 ADV‑dagen per jaar.
• Een afwisselende functie met veel klantencontact.
• Vast contract in een groeiende en stabiele organisatie.