Customer Care Consultant

Over de functie

Als Customer Care Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt zowel inbound als outbound en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid binnen diverse projecten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat.
• Opvolgen van dossiers, klachtenbehandeling en administratieve verwerking van klantgegevens.
• Inside sales‑ondersteuning en het aanbieden van klantgerichte oplossingen.
• Fungeren als verbindingspersoon tussen verschillende interne diensten.
• Flexibel inspelen op tijdelijke projecten bij klanten in uiteenlopende sectoren.

Gewenst profiel

• Hoger diploma (graduaat, bachelor of master).
• Eerste werkervaring in customer service, callcenter of een vergelijkbare rol.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, commercieel ingesteld en proactief in probleemoplossing.
• In het bezit van een rijbewijs B voor flexibele verplaatsingen.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijk loon met een bedrijfswagen en tankkaart.
• Uitgebreid pakket extralegale voordelen.
• Projecten van 6 tot 10 maanden met veel variatie en uitdaging.
• Opleidings- en groeitraject op maat.
• Focus op work‑life balance: geen overuren, 32 vakantiedagen.
• Leuke events en een gezellige werksfeer.