Consultant – Applicatie & Functioneel beheer

Over de functie

Als Consultant bij How2Wow ben je de schakel tussen de processen van onze klanten en de applicaties die zij gebruiken. Je werkt met de WOW‑methode om maatwerksoftware en diensten te leveren die inzicht, oplossingen en borging bieden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Volledige aanpak en uitvoering van de WOW‑methode.
• Run‑schakelen met de Fixer en functioneel beheerder; afhandelen van tickets.
• Beantwoorden van klantvragen en verwerken van wijzigingsverzoeken.
• Advies geven en inzicht creëren tijdens brown‑paper sessies; doorvragen naar de ‘waarom’ en specificeren van wensen.
• Uitwerken van verbetervoorstellen en proactief rapporteren aan de klant.
• Upselling van nieuwe modules en beheren van Request‑for‑Change projecten.

Gewenst profiel

• MBO+ diploma, bij voorkeur in een technische of IT‑gerelateerde richting.
• Enthousiast, communicatief en in staat om klantcontact te onderhouden.
• Resultaatgericht, houdt van uitdagingen en geeft niet snel op.
• Ambitie om door te groeien binnen een dynamische organisatie.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met functioneel beheer en ticket‑systemen.
• Kennis van de WOW‑methode of vergelijkbare service‑delivery modellen.
• Inzicht in bedrijfsprocessen en vermogen om deze te vertalen naar software‑oplossingen.

Wat wij bieden

• 32‑36 uur per week met een startsalaris vanaf €3.000 bruto per maand.
• Mobiliteitsplan, laptop en telefoon van How2Wow.
• Hybride werken, 25 vakantiedagen en maandelijkse teamactiviteiten.
• Opleidingsbudget en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.