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Conseiller clientèle – BASE Shop
Telenet group · Ath
Job description
À propos du poste
En tant que conseiller clientèle au sein d’un BASE Shop, vous accueillez les visiteurs, répondez à leurs questions et les accompagnez dans le choix de solutions adaptées à leurs besoins numériques.
Missions principales
- Accueillir et dorloter les clients en magasin, par chat, e‑mail ou téléphone.
- Analyser les besoins des clients et proposer les produits et services Telenet/BASE correspondants.
- Assurer le suivi après‑vente et résoudre les problèmes dès le premier contact.
- Participer aux ventes additionnelles et aux actions promotionnelles.
Profil recherché
- Bonne aisance relationnelle et sens du service.
- Capacité à écouter attentivement et à réagir rapidement.
- Motivation à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail, chat, réseaux sociaux).
- Connaissance des produits de télécommunications grand public.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail flexible avec horaires à temps plein ou partiel.
- Formation interne sur l’ensemble du catalogue produits.
- Avantages sociaux et salaire compétitif.
Questions fréquentes
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