2nd Line Support Engineer – IT-support en projecten

Over de functie

Als 2nd Line Support Engineer ben je de spil tussen de eindgebruikers en de IT‑infrastructuur van een toonaangevend productiebedrijf. Je combineert dagelijkse technische ondersteuning met uitdagende projectopdrachten die de digitale omgeving verder optimaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afhandelen van 2nd‑line incidenten (O365, endpoints, printers, mobiele devices) – ca. 70% van de tijd.
• Uitvoeren van IT‑projecten zoals netwerkapplicaties, Windows‑rollouts en optimalisaties van printing en gebruikersrechten – ca. 30%.
• Implementeren, testen en documenteren van wijzigingen in de IT‑infrastructuur.
• Beheren van Jira & Confluence, aanpassen van teamprocessen en zorgen voor governance en documentatie.

Gewenst profiel

• Minimaal een graduaat, bij voorkeur een bachelor, met minstens 2 jaar relevante ervaring.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; Frans is een plus.
• Proactieve houding, ownership over taken en bereidheid om deel te nemen aan een wachtdienst (om de 5 weken).

Vereiste vaardigheden

• M365 (Office 365) en gerelateerde automatisaties.
• Windows‑omgeving en roll‑out processen.
• Netwerkbeheer en -optimalisatie.
• Jira en Confluence.
• Ondersteuning van printers, endpoints en mobiele devices.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.500, afhankelijk van ervaring.
• Bedrijfswagen met tankkaart en/of laadpas.
• Netto onkostenvergoeding van €75‑125.
• Maaltijd‑ en ecocheques, uitgebreide groeps‑ en hospitalisatieverzekering.
• 32 vakantiedagen, 1 thuiswerkdag per week en flexibele werktijden.
• Mogelijkheid tot fietsleasing en andere mobiliteitsvoordelen.
• Ruimte voor persoonlijke groei, interne doorgroeimogelijkheden en deelname aan team‑ en bedrijfsactiviteiten.