1895 Fanclub Specialist & Supporter Liaison Officer

Over de functie

Als 1895 Fanclub Specialist & Supporter Liaison Officer ben je de drijvende kracht achter de officiële supportersclub van de Rode Duivels, Red Flames, futalploegen en jeugdteams. Je werkt binnen het Marketing & Communicatie departement en draagt bij aan de groei en beleving van de Belgische supporterscommunity.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Implementeren en monitoren van de 1895‑strategie; KPI’s rond ledenwerving, retentie en engagement bewaken.
• Ontwikkelen van een jaarlijkse activatiekalender met exclusieve evenementen en fanbelevingen.
• Beheren van alle communicatiekanalen (sociale media, mailings, website) en beantwoorden van supportervragen via Zendesk.
• Coördineren van supportersactiviteiten op wedstrijddagen, zowel nationaal als internationaal, inclusief fanzones en ontvangst.
• Onderhouden van contacten met fanclubs, fanboard en buitenlandse Supporter Liaison Officers.
• Verantwoordelijk voor toegankelijkheid en ondersteuning van supporters met een beperking (DAO).

Gewenst profiel

• Afgeronde bacheloropleiding in marketing, communicatie of een verwante richting.
• Ervaring met community‑management en fan‑engagement.
• Sterk strategisch inzicht gecombineerd met een hands‑on mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Zendesk of vergelijkbare ticket‑systemen.
• Beheersing van social‑media platformen en e‑mailmarketing tools.
• Data‑analyse en rapportagevaardigheden om KPI’s te vertalen naar actiepunten.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een nationale sportorganisatie.
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele groei.
• Samenwerking met diverse interne afdelingen (Ticketing, Security, Digital).