Support technique informatique

Technicien niveau 2Référence : Tech/niv2/5109Fonction :Support & InterventionDiagnostic et résolution des incidents techniques sur site ou à distancePrise en main via outil de ticketing (ITSM) : qualification, traitement, suivi et clôtureAccompagnement, formation et support aux utilisateursMaintenance & DéploiementInstallation et configuration de postes Windows 10/11 et logiciels métiersDéploiement automatisé via MDT et Microsoft IntunePréparation de postes pour Microsoft Teams RoomsMaintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)Gestion des accès et des comptes via Active DirectoryInfrastructure & RéseauConnaissances réseau : VLAN, câblage, switchsAdministration de domaine, scripts PowerShellEnvironnements hybrides : Intune, ManageEngine, PDQ Deploy, VoIP (Ring Central)Documentation & ProjetsRédaction de procédures et documentation techniqueParticipation active aux projets IT : outils d’automatisation, machines industrielles, nouveaux outils ITSMCompétences impérativesMaîtrise impérative de :MDT (Microsoft Deployment Toolkit) : création de Task Sequences, captures, déploiement PXEMicrosoft Intune : enrôlement d'appareils, déploiement applicatif, stratégies de conformitéActive Directory et gestion des droits d’accèsITSM / Outil de ticketing (gestion, priorisation, suivi)Autres compétences clés :Environnements Windows 10/11 et LinuxMaintenance hardware (postes, périphériques)Outils bureautiques (MS Office, Outlook...)Scripting PowerShellRéseaux : notions de base sur VLAN, switchsConnaissances VoIP (ex : Ring Central)Contexte industriel apprécié (production, logistique, usine)Profil :Bachelier en informatique ou expérience équivalenteMinimum 5 ans d’expérience en support technique niveau 2Très bonnes capacités de diagnostic, rigueur et autonomieSens du service, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairementMaîtrise du français et bonne connaissance du néerlandaisÀ l’aise avec les procédures, la rédaction et l’aspect administratifRespect des normes de sécurité informatique (ITIL)Informations complémentaires :Entrée en fonction : ASAPContrat : mission puis CDILieu de travail : Liège Show more Show less