Support fonctionnel ERP – SAGE X3 (Freelance)

À propos du poste

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e) Support Fonctionnel ERP – SAGE X3 afin d’accompagner les utilisateurs dans l’exploitation et l’optimisation de la solution ERP.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs de SAGE X3.
• Analyser les incidents fonctionnels et proposer des solutions adaptées.
• Participer au paramétrage et à l’amélioration des modules ERP.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil.
• Collaborer avec les équipes IT et métiers pour améliorer les processus.

Profil recherché

• Formation Bac+3/5 en informatique de gestion, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience de 3 à 6 ans sur un ERP, idéalement SAGE X3.
• Bonne compréhension des processus métiers (finance, supply chain, gestion commerciale).
• Sens du service, orientation utilisateur et esprit d’analyse.
• Excellentes capacités de communication et organisation.

Compétences requises

• Support fonctionnel et assistance aux utilisateurs SAGE X3.
• Analyse et résolution des incidents fonctionnels.
• Paramétrage et optimisation des modules ERP.
• Rédaction de documentation et procédures utilisateurs.
• Connaissance des bases de données et requêtes SQL (appréciée).
• Gestion de tickets et support utilisateurs.