Service Owner

Over de functie

Als Service Owner ben je de centrale spil in een grootschalig transformatieprogramma dat het sociaal secretariaat digitaliseert en moderniseert. Je werkt binnen een professioneel service‑development team van ongeveer 17 experts en draagt bij aan de vereenvoudiging en automatisering van processen voor werkgevers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Vertalen van strategische organisatiedoelstellingen naar innovatieve serviceconcepten en toekomstgerichte procesflows.
• Ontwerpen en herdenken van digitale self‑service flows, zoals instroom van nieuwe medewerkers en flexi‑job trajecten.
• Coördineren van businesscase‑monitoring, kosten, opbrengsten, ROI en scope binnen het transformatieprogramma.
• Bewaken van de strategische richting in samenwerking met procesexperts, IT‑product owners, UX‑specialisten en marketing.
• Leiden van intern change‑management en voorbereiden van go‑to‑market activiteiten.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in product‑ of servicemanagement, bij voorkeur in een complexe, klantgerichte omgeving.
• Sterk strategisch, conceptueel en bedrijfseconomisch denkvermogen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om verschillende stakeholders te verbinden.

Vereiste vaardigheden