Service Assistant – administratieve ondersteuning voor servicebezoeken

Over de functie

Als Service Assistant zorg je ervoor dat servicebezoeken bij klanten vlekkeloos verlopen. Je ondersteunt de Service Engineers met alle administratieve en logistieke taken zodat zij zich volledig op hun technische werk kunnen richten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het aanmaken van werkopdrachten (Service Work Orders) in Salesforce.
• Plannen van afspraken en reizen voor de techniekers (vluchten, hotels, huurauto’s).
• Controleren en beschikbaar stellen van alle benodigde documenten (sociale zekerheidsdocumenten, visa, verzekeringen, contracten, risicoanalyses).
• Opstellen van eenvoudige offertes voor extra werk of materialen.
• Administratieve afhandeling na een servicebezoek, inclusief facturatie en dossierafsluiting.
• Controleren van kosten, onkosten en timesheets voor correcte verloning.
• Bijhouden van klantgegevens en versturen van rapporten en documenten.
• Ondersteunen van projecten en samenwerking met onderaannemers.

Gewenst profiel

• Nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
• Klantvriendelijk en communicatief sterk in Nederlands, Engels en Frans; kennis van Spaans of Italiaans is een plus.
• Stressbestendig en in staat om deadlines te halen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Microsoft Office en Google Workspace.
• Basiskennis van Salesforce of andere CRM‑systemen.
• Basiskennis van boekhouding (facturen, BTW).

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie in een gespecialiseerde markt.
• Interne opleiding en begeleiding.
• Aangename werksfeer met focus op samenwerking.
• Correct loonpakket en een goede werk‑privébalans.