Service Advisor Carrosserie

À propos du poste

En tant que Service Advisor Carrosserie chez Louyet Ath, vous êtes l’interlocuteur principal du client tout au long du processus de réparation. Vous assurez la liaison entre le client, l’atelier, les experts et les assureurs afin de garantir une prise en charge fluide et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir les clients pour expertise, constat de dommages ou réparation en carrosserie.
• Analyser les dommages avec le client et veiller à l’établissement et au suivi du dossier.
• Établir le planning en fonction des besoins du client, de la capacité de l’atelier et de la disponibilité des pièces.
• Informer régulièrement le client de l’avancement des réparations et des éventuelles modifications.
• Gérer l’administratif : devis, ordres de réparation, factures et dossiers clients.
• Restituer le véhicule en expliquant les réparations effectuées et la facture correspondante.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur de la carrosserie ou fonction similaire avec contact client.
• Connaissances en gestion des sinistres, procédures d'expertise et dossiers d'assurance.
• Maîtrise de l’outil Plan Manager (atout).
• Orientation client, sens de l’organisation, capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Résistance au stress, flexibilité et bonnes qualités de communication.

Compétences requises

• Gestion des sinistres automobiles
• Procédures d'expertise et dossiers d'assurance
• Utilisation de Plan Manager
• Planification d'ateliers de carrosserie

Ce que nous offrons

• Autonomie dans un poste varié avec de fortes responsabilités.
• Développement de compétences au sein d’un groupe reconnu dans le secteur automobile.
• Environnement professionnel axé sur la qualité, le service client et l’esprit d’équipe.
• Rémunération attractive avec avantages extralégaux (chèques‑repas, éco‑chèques, assurances groupe, plan cafétéria).