Senior Consultant Customer Engagement D365

Over de functie

Als Senior Consultant Customer Engagement D365 bij HSO werk je aan complexe projecten voor nationale en internationale klanten. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren, ontwerpen en implementeren van Dynamics 365 CE‑oplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en klantrelaties versterken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren van klantprocessen en adviseren over de beste Dynamics 365 CE‑oplossingen.
• Leiden van de implementatie, inclusief configuratie, aanpassing en integratie met andere systemen.
• Samenwerken met projectmanagers om scope, planning en kwaliteit te bewaken.
• Fungeert als sparringpartner voor klanten en vertaalt hun behoeften naar concrete oplossingen.
• Coachen van junior en medior consultants binnen het Dynamics‑team.
• Actief volgen van technologische trends binnen het Microsoft‑ecosysteem.

Gewenst profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring met Dynamics 365 CE‑implementaties, bij voorkeur in een consultancy‑omgeving.
• Diepgaande kennis van modules als Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations en Marketing.
• Ervaring met Power Platform, Azure en integraties met derde partijen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Dynamics 365 Customer Engagement
• Power Platform (Power Automate, Power Apps)
• Azure
• Integraties met derde partijen
• Modules: Sales, Customer Service, Field Service, Project Operations, Marketing

Wat wij bieden

• Werken in een toegewijd team van bijna 100 CE‑professionals.
• Toegang tot maandelijkse team‑meetings, expertsessies en opleidingsmogelijkheden.
• Een dynamische omgeving met focus op innovatie, klantgerichtheid en duurzame groei.