Nouveau
Description du poste
Kwery, acteur majeur de la production de solutions de construction durables, recherche un(e) Senior Business Analyst spécialisé(e) dans les environnements SAP Commerce Cloud et SAP Sales Cloud. Basé(e) à Kortrijk (Belgique), vous intégrerez le siège moderne de l’entreprise, au cœur d’une équipe internationale dynamique, où l’innovation, la collaboration et la performance sont les maîtres‑mots.
**Missions principales**
- Servir d’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les équipes business locales (marketing, ventes, service client) et le centre IT international, afin de garantir la cohérence et la pertinence des évolutions fonctionnelles.
- Piloter la gestion, la configuration et l’optimisation des plateformes SAP Commerce Cloud et SAP Sales Cloud : suivi de la qualité des données, gestion des droits d’accès, amélioration de la performance et mise en place de bonnes pratiques.
- Analyser les processus commerciaux B2B, identifier les opportunités d’amélioration et rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, des user stories et des cas de test conformes aux exigences métier.
- Coordonner les phases de test, de validation et de déploiement (release management) en collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure.
- Apporter un support fonctionnel de haut niveau aux utilisateurs finaux, résoudre les incidents complexes et proposer des solutions pérennes.
- Concevoir et animer des formations (e‑learning, ateliers présentiels) pour les utilisateurs internes afin d’assurer une adoption optimale des nouvelles fonctionnalités.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et les analytics afin de mesurer l’efficacité des solutions mises en place et de proposer des actions correctives.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée dans la gestion de plateformes e‑commerce ou CRM en environnement B2B, idéalement dans le secteur industriel ou de la construction.
- Expertise avérée sur SAP Commerce Cloud et/ou SAP Sales Cloud (configuration, extensions, intégrations).
- Solides compétences en analyse fonctionnelle, rédaction de spécifications et gestion de projets Agile/Scrum.
- Capacité à travailler dans une organisation matricielle internationale, à communiquer en anglais (écrit et oral) et à gérer des parties prenantes multiculturelles.
- Esprit analytique, vision « hélicoptère », autonomie et sens du résultat.
- Connaissances en gestion de la qualité des données, sécurité des accès et optimisation des performances applicatives.
- Maîtrise des outils de reporting et d’analyse (Power BI, Tableau ou équivalents) est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son engagement en faveur du développement durable.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan de formation continue).
- Des projets internationaux stimulants, avec la possibilité de voyager occasionnellement pour des workshops ou des formations.
- Une culture d’entreprise ouverte, où chaque idée compte et où l’innovation est encouragée.
Rejoignez Kwery et participez à la transformation digitale de nos processus commerciaux à l’échelle mondiale ! Postulez dès maintenant et contribuez à bâtir les solutions de demain.
